FAQ

Cosa ricevo con l'acquisto del Kit MyPOS?

Il kit myPos comprende un terminale di pagamento, una carta prepagata MasterCard Business, un conto di moneta elettronica Satabank P.L.C., un iban per ricevere ed effettuare bonifici, un cavo per la ricarica ed un manuale d’uso.

Il Pos è in garanzia?

Tutti i terminali myPos hanno una garanzia di un anno su tutti i difetti di fabbricazione o malfunzionamenti per i quali iPay International SA è responsabile.

Il Pos è sicuro?

I terminali myPos hanno ottenuto la certificazione EMV, PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) che garantisce l’alto livello degli standard di sicurezza utilizzati dal sistema.

Su quale banca vengono accreditati i soldi delle transazioni?

Servizi Finanziari sono erogati da Satabank p.l.c. , un istituto di credito maltese il cui numero di registrazione è C66993, Malta, concesso in licenza come istituto di credito ai sensi della legge bancaria di Malta ed è sotto la vigilanza prudenziale della Malta Financial Services Authority (MFSA, mfsa.com.mt) . Una copia del registro pubblico dei MFSA di Istituti di Credito licenza può essere visto: http://www.mfsa.com.mt/pages/licenceholders.aspx, sotto License Holders.

In Quanto tempo il denaro viene accreditato sul mio conto e-money?

Ogni somma incassata viene accreditata nello stesso istante sul tuo conto e-money ed è da subito prelevabile con la tua Carta Mastercard Business da qualsiasi sportello bancomat.

Come faccio a controllare i movimenti del mio conto e-money?

Tutti i movimenti del tuo conto e i bonifici possono essere in ogni momento gestiti dal servizio online associato al conto e-money, utilizzando le tue credenziali d’accesso per accedere al tuo Banking online dedicato.

Come faccio a trasferire il denaro dal mio conto e-money al mio conto corrente bancario?

Puoi traferire il tuo denaro su qualsiasi conto corrente bancario in qualsiasi momento comodamente on-line attraverso bonifico bancario. Il costo fisso per ogni bonifico bancario verso un conto in qualsiasi paese dell’area SEPA è di € 3,00 Per ulteriori informazioni puoi fare riferimento ai termini e alle condizioni di Satabank PLC.

Come funziona la mia carta business?

La carta è gratuita ed è collegata al tuo conto e-money, puoi utilizzarla per qualsiasi tipo di pagamento e per prelevare da tutti gli sportelli bancomat.

Quanto costa prelevare da ATM?

I prelievi con la carta di credito presso qualsiasi ATM hanno un costo di: 2,00€ per prelievi fino a 300€ 4,00€ per prelievi da 300,01€ fino a 1.000€ La carta permette di effettuare due prelievi da 1.000€ ciascuno al giorno.

Quali sono le commissioni per le operazioni?

Le transazioni hanno una commissione del 0,90% per le carte di debito e bancomat EEA (European Economic Area) e del 2,00% per le carte di credito Consumer EEA. La commissione per le carte Business e per le carte fuori EEA è del 2,85%. Gli stati EEA sono: Austria Belgio Bulgaria Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France Germany Great Britain Greece Holland Hungary Iceland Ireland Italy Latvia Liechtenstein Lithuania Luxembourg Malta Norway Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland – Citizens of Switzerland enjoy the same rights as EEA nationals.

Pagamenti con banda magnetica?

Tutti i modelli sono dotati di un lettore per banda magnetica.

Posso accettare pagamenti NFC (tecnologia contactless)?

Certamente, tutti i modelli sono dotati della funzione per pagamenti contactless.

Se sono protestato o segnalato in CR (Centrale Rischi) posso avere MyPOS?

Certamente, il terminale di pagamento, la Carta Mastercard Business, il conto e-money e tutte le sue funzioni, bonifici e prelievi compresi, sono disponibili anche per protestati o con precedenti segnalazioni in Centrale Rischi o Camera di Commercio.

Per avere MyPOS bisogna avere partita IVA?

No, possono dotarsi di my-pos e tutti gli altri servizi ad esso collegati anche le attività, per esempio bed&breakfast o ambulanti, che per legge non necessitano obbligatoriamente di Partita Iva.

Per utilizzare MyPOS serve una scheda SIM?

Il Pos può funzionare sia in modalità Wi-fi che GPRS. Le schede SIM compatibili sono acquistabili nei negozi di qualsiasi operatore telefonico ad esclusione di TRE.

Come faccio a configurare MyPOS?

La procedura di attivazione è semplice e viene fornita con ogni dispositivo: sono necessari un computer/cellulare con connessione internet e un telefono cellulare dove ricevere i codici d’attivazione personali via SMS.

Come fornisco la ricevuta al cliente con i dispositivi senza stampante?

A transazione completata è possibile inviare al cliente dal terminale o dal tuo conto online la ricevuta al cliente tramite SMS gratuito o e-mail.

Come si fa a vedere il riepilogo delle transazioni?

Si può facilmente ottenere un riepilogo delle transazioni in due modi: ON-LINE: Accendendo al proprio conto myPOS DAL TERMINALE: dalla schermata iniziale del dispositivo premere “MENU” ,”v Prossimo” quindi premere “2. TOTALE TRANSAZIONE”. Selezionare l’opzione desiderata.

Come faccio a rimborsare un cliente?

Un cliente può essere rimborsato, a condizione di presentare la carta di credito utilizzata per l’acquisto originale. Questa transazione è soggetta a tasse per il commerciante.

Come si aggiorna il software sui terminali MyPOS?

Gli aggiornamenti sono gratuiti e vengono effettuati automaticamente quando il dispositivo è acceso. È anche possibile cercare manualmente gli aggiornamenti premendo F2 e 5 (Aggiornamento software).

Come faccio ad annullare l'ultima transazione?

L’ultima transazione può essere annullata come segue: I modelli D200 & D210 F1 – tasto 3 “ANNULLA ULTIMA TRANS.” modello D210c MENU – tasto 3 “ANNULLA ULTIMA TRANS.”

Ho smarrito il codice PIN della mia carta business, cosa devo fare?

Invia un SMS al n. 3387982231 con oggetto: myPOS ( spazio ) ultime 6 cifre della Carta

                              

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